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Whitepaper Cita Previa
La programación de citas es una rutina para muchas empresas y organizaciones en la actualidad. Lo hemos visto tradicionalmente en sectores como la salud, las instituciones públicas y la banca minorista durante bastante tiempo, a menudo centrándose en la eficiencia operativa.
Lo que ahora experimentamos es que cada vez más organizaciones, incluidos los minoristas del sector retail, utilizan las citas para obtener beneficios comerciales.

Más que nunca, el éxito depende de poder ofrecer una experiencia de cliente única y más atractiva que la competencia. Una experiencia que ayuda a los clientes para que puedan decidir la mejor forma de interactuar. En pocas palabras, cada oportunidad de contacto debe ofrecer exactamente lo que el cliente desea, cuando lo desea. Y eso debe entregarse de manera constante a través de todos los canales: online, móvil y en el local físico.

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